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관찰의 출발점
왜 이 서비스를 봤나요?
미국시장을 대상으로 브랜드 테스트를 하던 중, 랜딩페이지에 Substack을 통한 방문이 곗고 들어와서 알게됨. 어떤 콘텐츠와 추천을 통해 사람들이 브랜드를 발견하고 찾아오는지 궁금해 살펴보게 됐다.
제품
타깃과 문제
자신의 글과 지식으로 독자를 모으고 수익을 만들고 싶은 창작자를 돕는다. 홈페이지, 이메일 발송, 구독료 결제를 따로 준비하는 부담을 줄여준다. 독자에게는 관심 있는 작가를 발견하고, 그 사람의 콘텐츠를 꾸준히 받아볼 수 있는 환경을 제공한다.
핵심 기능과 흐름
독자는 검색이나 추천으로 콘텐츠를 발견하고, 마음에 들면 구독해 새 글을 받아본다. 글에서 소개하는 제품이나 서비스가 궁금하면 연결된 링크로 이동할 수 있다. 이번 브랜드 테스트에서는 ‘콘텐츠 발견 → 브랜드에 관심 → 랜딩페이지 방문’으로 이어지는 흐름이 중요하다. (근데 창작자가 ai로 글을 작성했나 내 테스트브랜드를 어떻게 긁어갔을까? :))
경험
기획과 UX
작가를 팔로우하거나 무료·유료로 구독할 수 있어 관심의 정도에 맞게 참여할 수 있다. 콘텐츠를 접한 뒤 더 깊은 관계로 이어질 선택지가 있다는 점이 좋다. 다만 처음 사용하는 사람에게는 팔로우와 구독의 차이, 이메일 수신 여부가 헷갈릴 수 있다.
콘텐츠
글과 뉴스레터, 영상, 팟캐스트를 발행할 수 있고 Notes에서는 짧은 생각과 링크를 공유한다. 브랜드를 살펴보는 입장에서는 제품이 어떤 주제와 함께 소개되고, 왜 추천할 만하다고 설명되는지가 중요하다. 같은 브랜드도 소개하는 사람의 관점에 따라 독자가 관심을 갖는 이유가 달라질 수 있다.
성장과 사업
마케팅과 유입
사람들은 검색, 외부 SNS, Notes, 작가 간 추천과 독자의 재공유를 통해 Substack 콘텐츠를 접한다. 이번 테스트에서는 Substack에서 내 브랜드의 랜딩페이지로 들어오는 방문도 계속 확인됐다. 미국향 브랜드를 알릴 접점을 찾을 때 살펴볼 가치가 있는 채널이라고 판단했다.
리텐션과 초대
새 콘텐츠가 이메일과 앱으로 전달돼 독자가 다시 찾아오는 수고를 줄인다. 댓글과 Chat은 작가와 독자 사이의 대화를 이어준다. 유용한 글의 재공유, 선물 구독, 독자 추천 보상은 주변 사람에게 콘텐츠를 소개할 계기를 만든다.
비즈니스 모델
독자는 원하는 채널이 정한 구독료를 내고 유료 콘텐츠와 혜택을 이용한다. 기본 발행은 무료이며, 웹 유료 구독 결제에서는 Substack이 결제액의 10%를 받고 Stripe 수수료가 별도로 붙는다. 창작자의 구독 매출이 늘어나면 플랫폼의 수익도 함께 늘어나는 구조다.
서비스 운영
창작자가 콘텐츠의 주제, 발행 주기, 유료 혜택과 독자 소통을 운영한다. 플랫폼은 발행·발송·결제·구독자 관리·통계 도구를 제공한다. 이메일 구독자 목록을 내려받을 수 있어 다른 서비스로 옮길 때도 독자 관계를 이어갈 기반이 있다.
결론
잘한 점과 아쉬운 점
잘한 점 콘텐츠 발행과 독자 관계, 새로운 발견을 한곳에 연결했다는 것. 브랜드 입장에서도 관심사가 맞는 독자를 만날 가능성이 있다. 아쉬운점 다만 다른 창작자의 소개 여부와 표현, 발행 시점은 직접 통제하기 어렵다. 유입이 계속 발생하더라도 실제 신청이나 구매로 이어지는지는 별도로 확인해야 한다.
가져올 아이디어
다른 사람이 내 브랜드를 쉽게 이해하고 소개할 수 있게 만드는 원리를 가져오고 싶다. 누구의 어떤 문제를 해결하는지, 왜 관심을 가질 만한지 짧게 정리한다. 실제 사용 장면과 이미지, 연결할 링크까지 준비하면 소개하려는 사람이 내용을 파악하는 부담을 줄일 수 있다.
내가 적용한다면?APPLY
AI가 웹에서 브랜드 정보를 수집하고 요약하는 과정에서 추천 콘텐츠에 포함됐을 가능성이 있으므로, 이를 고려해 브랜드가 누구를 위한 것인지, 어떤 문제를 해결하는지, 주요 특징은 무엇인지 웹페이지에 명확한 텍스트로 정리해 AI 검색과 추천에서도 정확하게 발견될 수 있도록 레스기릿!
공개된 장면
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